Support
Für Anbieter, die bereits live sind.
Wenn Registrierungen gerade scheitern, schreiben Sie das in die erste Zeile; dann wird es vor allem anderen aufgegriffen. Geht es um das Verhalten eines Registers oder um eine Richtlinienänderung, geht es an die Person, die diesen Markt pflegt.
- Am selben TagVorfälle im Betrieb
- 1 Werktagalles Übrige
- EN DE IT ES PTgelesene Sprachen
Melden
Was passiert
Konkret schlägt vollständig. Eine Prüfungsreferenz, bei der etwas schiefgegangen ist, ist mehr wert als ein Absatz über die Art des Problems.
- Eine Prüfungsreferenz heftet es an die genaue Entscheidung, ihre Quellen und ihre Richtlinienversion
- Vorfälle werden vor allem anderen gelesen, was am selben Tag eintrifft
- Richtlinien- und Schwellenänderungen sind hier eine Anfrage, keine Ticketschlange anderswo
Noch nicht live? Dann Demo buchen oder stattdessen nach Sandbox-Zugang fragen.
Wie das hier läuft
Was zu erwarten ist
Gibt es eine Telefonnummer für Vorfälle?
Nein, und das ist auf dieser ganzen Seite Absicht. Ein schriftlicher Bericht mit einer Prüfungsreferenz erreicht die Person, die das Nachweispaket öffnen kann; ein Anruf erreicht, wer gerade am nächsten am Telefon sitzt — und muss danach ohnehin aufgeschrieben werden.
Wer antwortet?
Jemand, der an der Plattform arbeitet. Bei einer marktspezifischen Frage ist es, wer die Konfiguration dieses Marktes pflegt.
Können wir eine Statusseite bekommen?
Verfügbarkeit, ihre Definition und was beim Ausfall einer Quelle geschieht, sind veröffentlicht und bewegen sich nicht. Eine Live-Statusseite steht auf der Liste; bis es sie gibt, wird ein Vorfall, der Sie betrifft, Ihnen mitgeteilt, statt irgendwo veröffentlicht zu werden in der Hoffnung, dass Sie ihn sehen.